Guia completo do Customer Service NETZSCH
Dos serviços às vantagens, tudo o que você precisa saber
Guia completo do Customer Service NETZSCH
Dos serviços às vantagens, tudo o que você precisa saber
Veja como funcionam todas as etapas do Customer Service da NETZSCH, quais são os serviços e peças oferecidas, além de receber dicas preciosas para garantir a longevidade dos seus equipamentos e a produtividade da sua aplicação.
Assim como você, quem trabalha com máquinas industriais sabe que todo serviço de manutenção exige muita cautela para garantir a confiança e a satisfação que se busca.
Afinal, caso esse serviço não seja adequadamente prestado, pode afetar a produtividade, elevar os custos e trazer outros tipos de incômodos que ninguém quer ter.
Pensando nisso, nós oferecemos o Customer Service NETZSCH, um serviço de Assistência Técnica prestado por um time de especialistas prontos para atender cada cliente de forma personalizada, ágil e eficaz.
Continue a leitura para conhecer todos os benefícios e diferenciais do Customer Service NETZSCH e ter a certeza de fazer uma escolha excelente quando precisar desses serviços.
Explore o Customer Service da NETZSCH
Como funciona o Customer Service da NETZSCH?
O Customer Service NETZSCH é o nosso atendimento especializado ao cliente, que oferece desde instalação até manutenções, modernizações, inspeções regulares e o fornecimento de peças originais para nossas bombas e sistemas.
Nossos pontos de atendimento estão localizados em diferentes regiões do Brasil: na fábrica em Pomerode (SC), Goiânia (GO), Pojuca (BA), Natal (RN) e também na NETZSCH Service São Paulo, no interior do estado.
Assim, estamos prontos para atender nossos clientes da forma mais rápida e eficiente, garantindo o perfeito funcionamento de seus equipamentos e estando sempre por perto para o que precisar.
Quando um cliente entra em contato conosco, nossa equipe especializada está preparada para apoiá-lo em todas as etapas do projeto, criando um compromisso e uma parceria para que ele se sinta seguro em nossas mãos.
Saiba mais sobre nossa Assistência Técnica, suas etapas e benefícios
Agora que você já tem uma ideia mais clara do que é e como funciona o Customer Service NETZSCH, saiba mais sobre as etapas e os benefícios que a sua aplicação pode obter, passando pela instalação inicial, a manutenção e modernização, e também pelo contrato de peças e serviços que disponibilizamos.
Etapa de instalação
Desde o início do seu projeto, nossos profissionais do Customer Service NETZSCH estarão presentes para garantir confiança e eficácia no uso dos equipamentos. Com uma equipe altamente qualificada para realizar uma instalação precisa e eficiente, garantimos o desempenho ideal de suas bombas e sistemas. Na etapa de instalação, você pode contar com muitos benefícios:
✅ Segurança do processo.
✅ Instalação segura.
✅ Redução de tempo e custos de instalação.
✅ Redução de custos de acompanhamento causados por falhas.
✅ Sistema de operação que evita problemas desde o início do processo.
✅ Ótima implementação de bombas no sistema.
Etapa de manutenção e modernização
Quando você precisar da manutenção e modernização do Customer Service NETZSCH, nós substituiremos os componentes mais antigos do seu equipamento por desenvolvimentos técnicos mais recentes, mantendo seu sistema atualizado, possibilitando o aumento da produtividade e a diminuição dos custos.
Além disso, após a modernização de bombas, são feitos testes de performance para confirmação do perfeito funcionamento do equipamento com os mesmos parâmetros de um novo. Durante a manutenção e a modernização, nós oferecemos:
✅ Disponibilidade 24/7.
✅ Garantia sobre os equipamentos com peças originais da NETZSCH.
✅ Serviço de emergência de peças de reposição.
✅ Curto tempo de resposta.
✅ Certificação para maior segurança no trabalho.
✅ Entrega de serviço de translado para seus equipamentos.
✅ Reparos em nossos espaços de Assistência Técnica.
✅ Estoque com maior disponibilidade de peças de reposição.
✅ Reparos de emergência no local com consequente diminuição do tempo ocioso do equipamento.
Por que garantir as manutenções preventivas
e inspeções regulares nos
seus equipamentos com
a NETZSCH?
Etapa de contrato de peças e serviços
O contrato de peças e serviços do Customer Service NETZSCH é uma opção que foca na manutenção preventiva e nas inspeções regulares dos equipamentos. Assim, é possível prolongar a vida útil dos seus ativos, economizar no orçamento, minimizar o tempo de parada e trazer mais segurança para você, sabendo que pode contar conosco quando precisar. Veja os benefícios proporcionados pelo contrato:
✅ Rendimento a longo prazo.
✅ Estoque de bombas e peças de reposição.
✅ Otimização de processos.
✅ Estratégias de manutenção customizadas.
✅ Inspeção de instalações regulares.
Qual é a importância de contar com a Assistência Técnica especializada da NETZSCH?
A NETZSCH é reconhecida mundialmente pela qualidade e eficiência de suas bombas e equipamentos industriais.
Por isso, contar com a Assistência Técnica especializada do Customer Service NETZSCH é essencial para garantir o desempenho ideal e a longevidade dos equipamentos, tendo a certeza de confiar em uma empresa com mais de 150 anos de mercado e 50 anos no Brasil.
Em primeiro lugar, os técnicos especializados NETZSCH possuem um profundo conhecimento sobre os nossos produtos, incluindo suas especificações técnicas, características de operação e manutenção adequada.
Essa expertise permite que a Assistência Técnica identifique e resolva problemas de forma rápida e eficiente, minimizando o tempo de inatividade das bombas e evitando prejuízos para a produção. Além disso, os técnicos têm acesso a peças de reposição originais, garantindo que as substituições sejam feitas com componentes de alta qualidade e compatíveis com o equipamento.
Outro ponto importante é o suporte personalizado oferecido pelo Customer Service NETZSCH. Os técnicos estão disponíveis para fornecer orientações específicas sobre a instalação, operação e manutenção dos equipamentos, adaptando-se às necessidades e exigências de cada cliente.
Serviços e peças oferecidos pela
Assistência NETZSCH
Serviços & Pós-Vendas
Dimensionamento, manutenção e modernização de equipamentos - a NETZSCH apoia você
desde o início.
Treinamentos técnicos
Treinamos e capacitamos os seus colaboradores em nossos produtos para prevenção de erros e maior eficiência operacional.
Processo de devolução
Procedimento para devolução de um equipamento ou uma peça de reposição NETZSCH, que tiveram ou não contato com o meio bombeado.
Peças de reposição
Disponibilidade de peças de reposição no mundo todo, com prazos de entrega adequados e a qualidade
de fabricação NETZSCH.
Informações técnicas
Entenda tecnicamente o funcionamento das nossas bombas NEMO®, TORNADO®, NOTOS® e PERIPRO®, bem como dos nossos trituradores e sistemas de dosagem.
Confira nossa playlist de Assistência Técnica
Mais do que vídeos de montagem e desmontagem, em nosso canal no YouTube você encontra conteúdos que explicam tecnicamente quais são as estruturas e como é o funcionamento das nossas bombas, além de ficar por dentro de novidades sobre universo NETZSCH.
Prepare-se para aprimorar suas habilidades técnicas e descobrir os segredos por trás da excelência dos nossos produtos e serviços, mergulhando em um mundo de conhecimento e aprendizado prático.
Saiba mais sobre a NETZSCH do Brasil
A NETZSCH do Brasil é uma empresa integrante do Grupo NETZSCH, que completou 150 anos de história em 2023 e é líder mundial na fabricação de bombas de deslocamento positivo.
No Brasil, a NETZSCH está presente há 50 anos, com sua fábrica em Pomerode (SC) e filiais de vendas e serviços em oito estados e filiais de exportação.
Somos especialistas no gerenciamento de fluidos complexos, com uma ampla gama de aplicações em vários segmentos, incluindo alimentício, farmacêutico, meio ambiente, energia, papel e celulose, petróleo e gás.
Não por acaso, a NETZSCH é reconhecida há anos no mercado pela eficiência de suas Bombas Helicoidais NEMO® e, atualmente, oferece ainda mais possibilidades de soluções aos clientes com as Bombas de Lóbulos Rotativos TORNADO®, as Bombas de Fusos NOTOS® e as Bombas Peristálticas PERIPRO®. Ainda possuímos uma linha de trituradores N.Mac® e M.Ovas® e sistemas de dosagem e esvaziamento de tambores.
Essas soluções são desenvolvidas por um time de especialistas altamente preparados, que conhecem as particularidades das diversas aplicações e, assim, conseguem oferecer os equipamentos ideais para as necessidades específicas de cada cliente, por meio do Customer Service NETZSCH.
Desde a menor bomba dosadora para a indústria até grandes bombas para o setor de petróleo e gás ou mineração, temos a solução otimizada para você em cada área de aplicação e prometemos a excelência comprovada em tudo o que fazemos.
Esperamos ter resolvido todas as suas dúvidas sobre o Customer
Service NETZSCH.
Convidamos você a preencher o formulário abaixo para que possamos entrar em contato e oferecer uma experiência personalizada do mais alto padrão
de serviço.
Permita-nos superar suas expectativas e fornecer soluções adaptadas às suas necessidades, pois estamos aqui para atendê-lo com dedicação e eficiência.
Descubra o que o Customer Service NETZSCH pode fazer por você!
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